מחקר התנהגות צרכנים ברשת שנערך לאחרונה על ידי חברת Chadwick Martin Bailey מגלה שיש קשר ישיר בין מעקב אחר מותג בטוויטר לבין כוונות לרכישתו. 50% מהעוקבים אחר המותג קרוב לוודאי שגם ירכשו אותו. המחקר כלל 1491 נשאלים בגילאי 18+ מארצות הברית.
בטרם נפרט את ממצאי המחקר יש לשים לב לעובדה שרק 21% מהמשתמשים בטוויטר אכן עוקבים אחר מותגים. 79% מאלו עוקבים אחרי פחות מעשרה מותגים. אך, ברגע שחברה נכנסה לרשימת המותגים ב"מעקב" (follow) הסיכוי שיופסק המעקב (unfollow) הוא נמוך.
הסקר הראה כי:
64% מהנשאלים העוקבים אחר מותג הם לקוחות החברה
61% מהם עוקבים אחר מותג בכדי לקבל מידע על החברה ראשונים
48% על פנת לקבל הנחות ומבצעים של קדום מכירות
36% לקבל גישה לתוכן יחודי ובלעדי
28% על מנת לקבל תוכן ומידע שניתן לשתף הלאה חברים ברשת
מסקנות:
- צרו מבצעים והטבות ייחודיים לקהילת הטוויטר שלכם
- ספקו לקהילת הטוויטר תוכן ייחודי
- הפיצו מידע לקהילת הטוויטר לפני שאר הערוצים
ידוע שישראל מעט שונה מארה"ב בהיקף השימוש בטוויטר ויעילותו בפועל כאן, האם יש תוקף למחקר כאן אצלינו?
Filed under: מנהל סחר אלקטרוני מתויג: | טוויטר, מותג, מחקר
